Documentación Necesaria

Guía de Documentación

Todo lo que necesitas saber sobre la documentación requerida para reclamar los intereses abusivos de tu tarjeta revolving

Documentación Esencial

Para iniciar una reclamación de intereses abusivos en tarjetas revolving, necesitas reunir la siguiente documentación. No te preocupes si no tienes todos los documentos: podemos ayudarte a obtenerlos.

Lista de Documentos Requeridos

  • Contrato de la tarjeta revolving: El documento original que firmaste al contratar la tarjeta. Debe incluir las condiciones generales y particulares.
  • Extractos bancarios mensuales: Todos los extractos desde que contrataste la tarjeta hasta la fecha actual. Estos documentos muestran los pagos realizados, intereses aplicados y saldos pendientes.
  • Cuadro de amortización: Documento que muestra el desglose de cada pago (capital, intereses, comisiones). Si no lo tienes, podemos solicitarlo al banco.
  • Historial de pagos: Registro de todas las transacciones, pagos mínimos y liquidaciones efectuadas.
  • Correspondencia con la entidad: Cualquier carta, email o comunicación relevante que hayas recibido del banco relacionada con la tarjeta.
  • Imagen del anverso de la tarjeta: Una foto o escaneo del anverso (nunca el reverso con el CVV por seguridad). Esto ayuda a identificar el producto.

¿Cómo Obtener los Documentos que Faltan?

Si no dispones de alguno de estos documentos, no te preocupes. Tienes derecho legal a solicitarlos a tu entidad financiera.

Derecho de Acceso a la Documentación

Según la normativa española, las entidades financieras están obligadas a proporcionarte toda la documentación relacionada con tu tarjeta revolving en un plazo máximo de cinco días hábiles desde que la solicites.

Proceso de Solicitud

  1. Contacta con tu banco: Puedes hacerlo por teléfono, email o acudiendo a una oficina. Solicita específicamente:
    • Contrato original de la tarjeta revolving
    • Extractos bancarios históricos
    • Cuadro de amortización completo
    • Cualquier otra documentación relacionada
  2. Haz la solicitud por escrito: Es recomendable hacer la solicitud por escrito (email o burofax) para tener constancia. Puedes usar el modelo que te proporcionamos más abajo.
  3. Espera la respuesta: El banco tiene 5 días hábiles para proporcionarte la documentación.
  4. Si no responden: Si el banco no proporciona la documentación en el plazo establecido, puedes presentar una reclamación ante el Banco de España.

Importante: Si tienes dificultades para obtener la documentación, podemos ayudarte. Nuestro equipo puede solicitar la documentación en tu nombre y gestionar todo el proceso.

Modelo de Solicitud de Documentación

Puedes usar este modelo para solicitar la documentación a tu banco:

Asunto: Solicitud de documentación - Tarjeta Revolving

Estimados señores,

Les solicito, en virtud de mi derecho de acceso a la información según la normativa 
vigente, la siguiente documentación relacionada con mi tarjeta revolving [NÚMERO DE TARJETA]:

1. Contrato original de la tarjeta revolving con todas las condiciones generales y particulares
2. Extractos bancarios mensuales desde [FECHA DE CONTRATACIÓN] hasta la fecha actual
3. Cuadro de amortización completo
4. Historial completo de pagos y transacciones
5. Cualquier otra documentación relacionada con el producto

Según la normativa vigente, tienen un plazo máximo de cinco días hábiles para 
proporcionarme esta documentación.

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,
[NOMBRE]
[DNI]
[FECHA]

¿Qué Hacer si el Banco No Proporciona los Documentos?

Si el banco no proporciona la documentación en el plazo establecido o se niega a hacerlo, tienes varias opciones:

  • Presentar reclamación ante el Banco de España: Puedes presentar una reclamación formal por incumplimiento de sus obligaciones de transparencia.
  • Contar con nuestra ayuda: Podemos solicitar la documentación en tu nombre y gestionar todo el proceso legal si es necesario.
  • Iniciar la reclamación con la documentación disponible: En muchos casos, podemos iniciar el proceso con la documentación que tengas y solicitar el resto durante el proceso.

Formato de los Documentos

Los documentos pueden estar en cualquiera de estos formatos:

  • Documentos físicos escaneados (PDF preferiblemente)
  • Fotografías de buena calidad
  • Documentos digitales descargados de la banca online
  • Correos electrónicos del banco

Importante: Asegúrate de que los documentos sean legibles y completos. Si algún documento está incompleto o ilegible, puede retrasar el proceso.

Privacidad y Seguridad

Todos los documentos que nos proporciones serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad, cumpliendo con la normativa de protección de datos (RGPD). Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito. Consulta nuestra página de compliance para más información sobre protección de datos.

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Más información que puede ayudarte:

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas sobre qué documentación necesitas o cómo obtenerla, nuestro equipo está aquí para ayudarte. El análisis de tu caso y la consulta sobre documentación son completamente gratuitos.

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