Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General#

Revolting (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento#

Responsable del Tratamiento:

  • Denominación: [PLACEHOLDER - Nombre de la empresa]
  • NIF/CIF: [PLACEHOLDER - Número de identificación fiscal]
  • Dirección: [PLACEHOLDER - Dirección completa]
  • Teléfono: [PLACEHOLDER - Teléfono de contacto]
  • Email: [PLACEHOLDER - Email de contacto]
  • Sitio web: https://revolting.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

  • Email: [PLACEHOLDER - Email del DPO]
  • Dirección: [PLACEHOLDER - Dirección del DPO]

3. Datos Personales que Recopilamos#

3.1 Datos que nos proporcionas directamente#

Cuando utilizas nuestros servicios de reclamación de intereses abusivos, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
  • Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico
  • Datos financieros: Información sobre tu tarjeta revolving (banco, TAE, capital pendiente, extractos bancarios, contratos)
  • Datos de comunicación: Historial de comunicaciones, consultas, reclamaciones
  • Datos de la cuenta: Si creas una cuenta, recopilamos información de acceso y preferencias

3.2 Datos recopilados automáticamente#

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra Política de Cookies para más información
  • Datos de uso: Patrones de uso del sitio web, interacciones con funcionalidades

3.3 Datos de terceros#

Podemos recibir información sobre ti de:

  • Entidades financieras: Cuando solicitamos documentación en tu nombre
  • Servicios de pago: Si realizas pagos a través de nuestra plataforma
  • Proveedores de servicios: Para verificación de identidad o análisis de viabilidad

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

4.1 Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)#

  • Gestión y tramitación de tu reclamación de intereses abusivos
  • Comunicación contigo sobre el estado de tu reclamación
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales

4.2 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)#

  • Envío de comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)
  • Uso de cookies no esenciales
  • Tratamiento de datos especialmente protegidos (si aplica)
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
  • Conservación de documentación según normativa aplicable
  • Cumplimiento de obligaciones de prevención de blanqueo de capitales (si aplica)

4.4 Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)#

  • Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Análisis estadístico y estudios de mercado
  • Prevención de fraudes y seguridad

5. Finalidades del Tratamiento#

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1 Prestación de servicios legales#

  • Análisis de viabilidad de tu reclamación
  • Preparación de documentación legal
  • Gestión de reclamaciones extrajudiciales y judiciales
  • Comunicación con entidades financieras en tu nombre
  • Representación en procesos legales (si aplica)

5.2 Comunicación#

  • Responder a tus consultas y solicitudes
  • Informarte sobre el estado de tu reclamación
  • Enviar notificaciones importantes sobre nuestros servicios
  • Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento)
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales
  • Conservación de documentación según normativa
  • Cumplimiento de normativa de protección de datos

5.4 Mejora de servicios#

  • Análisis de uso del sitio web
  • Desarrollo de nuevas funcionalidades
  • Mejora de la experiencia del usuario

6. Compartir Datos con Terceros#

Podemos compartir tus datos personales con:

6.1 Entidades financieras#

  • Para presentar reclamaciones en tu nombre
  • Para solicitar documentación necesaria
  • Para gestionar comunicaciones relacionadas con tu caso

6.2 Proveedores de servicios#

  • Proveedores de hosting y servicios tecnológicos: Para alojar y mantener nuestro sitio web
  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos (si aplica)
  • Servicios de comunicación: Para enviar emails y notificaciones
  • Servicios de análisis: Para analizar el uso del sitio web (con tu consentimiento)

6.3 Autoridades y organismos públicos#

  • Tribunales y juzgados: Cuando sea necesario para procesos judiciales
  • Banco de España: Si presentamos reclamaciones ante este organismo
  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): En caso de investigaciones
  • Administración tributaria: Para cumplimiento de obligaciones fiscales

6.4 Asesores y colaboradores legales#

  • Bufetes de abogados: Si es necesario para representación legal
  • Peritos y expertos: Para análisis técnicos de casos

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a mantener la confidencialidad y utilizar los datos únicamente para las finalidades acordadas.

7. Transferencias Internacionales de Datos#

En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que:

  • La transferencia se realiza a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
  • Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Se obtiene tu consentimiento explícito cuando sea necesario

8. Conservación de Datos#

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación contractual y 6 años adicionales según normativa fiscal
  • Datos de reclamaciones: Mínimo 10 años desde la finalización del caso (según normativa de responsabilidad civil profesional)
  • Datos de comunicación: 3 años desde la última comunicación
  • Datos de navegación y cookies: Según se indica en nuestra Política de Cookies
  • Datos con obligación legal de conservación: Según el período establecido por la normativa aplicable

Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Tus Derechos#

Según el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)#

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti y cómo los utilizamos.

9.2 Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD)#

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de supresión (Art. 17 RGPD)#

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

  • Ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados
  • Retires tu consentimiento y no haya otra base legal
  • Te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)#

Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD)#

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

9.6 Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)#

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o para fines de marketing directo.

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas#

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

9.8 Cómo ejercer tus derechos#

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

  • Email: [PLACEHOLDER - Email para ejercer derechos]
  • Dirección postal: [PLACEHOLDER - Dirección para ejercer derechos]
  • Formulario online: [PLACEHOLDER - URL del formulario]

Debemos responder a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta 2 meses adicionales, informándote de ello.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Seguridad de los Datos#

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado: Datos sensibles cifrados en tránsito y en reposo
  • Control de acceso: Acceso restringido solo al personal autorizado
  • Copias de seguridad: Sistemas de respaldo regulares
  • Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento continuo de sistemas
  • Formación del personal: Capacitación en protección de datos
  • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Menores de Edad#

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cookies y Tecnologías Similares#

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a Sitios Web de Terceros#

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

14. Cambios en esta Política de Privacidad#

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo:

  • Publicando la nueva política en esta página
  • Actualizando la fecha de “Última actualización”
  • Enviándote una notificación por email (si el cambio es sustancial)

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

15. Contacto#

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

  • Email: [PLACEHOLDER - Email de contacto]
  • Teléfono: [PLACEHOLDER - Teléfono de contacto]
  • Dirección postal: [PLACEHOLDER - Dirección completa]
  • Horario de atención: [PLACEHOLDER - Horario de atención]

Nota importante: Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos.