Modelo de Reclamación Extrajudicial: Plantilla y Ejemplo#

Si decides reclamar los intereses abusivos de tu tarjeta revolving por tu cuenta, esta plantilla te ayudará a redactar una reclamación extrajudicial formal y completa.

Importante: Antes de Usar esta Plantilla#

Recomendación: Aunque puedes usar esta plantilla, es altamente recomendable contar con asesoramiento legal profesional. Los bancos tienen equipos legales experimentados y un abogado especializado puede aumentar significativamente tus posibilidades de éxito.

Estructura de una Reclamación Extrajudicial#

Una reclamación extrajudicial debe incluir:

Datos del reclamante y del banco
Hechos y antecedentes
Fundamentos legales
Peticiones
Plazo de respuesta
Anexos

Modelo de Reclamación Extrajudicial#

Encabezado#

[Nombre y Apellidos]
[DNI/NIE]
[Dirección completa]
[Código postal y localidad]
[Teléfono]
[Email]

A la atención de:
[Nombre del banco/entidad financiera]
[Dirección del servicio de reclamaciones]
[Código postal y localidad]

Asunto: Reclamación por intereses abusivos en tarjeta revolving
Referencia: [Número de tarjeta o contrato]

Cuerpo de la Reclamación#

Muy señores míos:

Por medio del presente escrito, y en ejercicio de mis derechos como consumidor, formulo RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL por los intereses abusivos aplicados en mi tarjeta revolving [número de tarjeta o referencia], solicitando la devolución de los intereses pagados indebidamente.

I. DATOS IDENTIFICATIVOS

Soy [Nombre y Apellidos], con DNI/NIE [número], domiciliado en [dirección completa], y titular de la tarjeta revolving [número de tarjeta o referencia] emitida por [nombre del banco].

II. HECHOS

1. El día [fecha] contraté con [nombre del banco] una tarjeta revolving con las siguientes características:
   - TAE aplicado: [XX]%
   - Capital inicial: [cantidad]€
   - Cuota mensual: [cantidad]€
   - Fecha de contratación: [fecha]

2. Desde la contratación hasta la fecha, he realizado pagos mensuales de [cantidad]€, totalizando [cantidad total pagada]€.

3. Según mis extractos bancarios, he pagado en concepto de intereses un total de [cantidad]€, lo que representa un porcentaje desproporcionado respecto al capital prestado.

4. El TAE aplicado ([XX]%) supera notablemente el umbral del 20% TAE, considerado abusivo según la jurisprudencia del Tribunal Supremo.

III. FUNDAMENTOS LEGALES

1. **Ley de Represión de la Usura de 1908:** Establece que un préstamo es usurario si aplica un interés "notablemente superior al normal del dinero" y desproporcionado.

2. **Jurisprudencia del Tribunal Supremo:** 
   - Sentencias 154/2025 y 155/2025 (30 de enero de 2025): Establecen criterios sobre falta de transparencia y abusividad de cláusulas de interés en tarjetas revolving.
   - Sentencia 350/2025 (5 de marzo de 2025): Fija el plazo de prescripción en 5 años desde cada pago.
   - Múltiples sentencias han declarado abusivos los intereses superiores al 20% TAE en tarjetas revolving.

3. **Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios:** Protege a los consumidores frente a cláusulas abusivas en contratos.

4. **Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo:** Establece obligaciones de transparencia en la información precontractual.

IV. PETICIONES

En virtud de lo expuesto, SOLICITO:

1. La devolución de todos los intereses abusivos pagados desde [fecha de inicio del período reclamable], que ascienden a [cantidad]€, más los intereses legales correspondientes.

2. La nulidad de la cláusula de interés abusivo del contrato, manteniéndose vigente únicamente la obligación de devolver el capital prestado.

3. La devolución de las comisiones abusivas pagadas, si las hubiere.

4. El reconocimiento de los intereses legales sobre las cantidades indebidamente cobradas, desde la fecha de cada pago hasta la fecha de devolución.

V. PLAZO DE RESPUESTA

De conformidad con el artículo 14.1 de la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación, les otorgo un plazo de DOS MESES para responder a la presente reclamación.

En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me reservo el derecho de:
- Elevar la reclamación al Banco de España
- Iniciar las acciones judiciales que correspondan
- Solicitar la nulidad del contrato y la devolución íntegra de los intereses abusivos

VI. ANEXOS

A la presente reclamación acompaño la siguiente documentación:
- Copia del contrato de la tarjeta revolving
- Extractos bancarios desde [fecha] hasta [fecha]
- Cuadro de amortización (si está disponible)
- Cualquier otra documentación relevante

Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

[Firma]
[Nombre y Apellidos]
[Fecha]
[Lugar]

Ejemplo Práctico#

Aquí tienes un ejemplo con datos reales:

Juan Pérez García
DNI: 12345678A
Calle Mayor, 10, 3º B
28001 Madrid
Teléfono: 600 123 456
Email: juan.perez@email.com

A la atención de:
WiZink Bank
Servicio de Reclamaciones
Calle [dirección]
28001 Madrid

Asunto: Reclamación por intereses abusivos en tarjeta revolving
Referencia: Tarjeta WiZink Click - Contrato 123456789

Muy señores míos:

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL por los intereses abusivos aplicados en mi tarjeta revolving WiZink Click (referencia 123456789), solicitando la devolución de los intereses pagados indebidamente.

[... continúa con el modelo anterior adaptado a este caso específico ...]

He pagado un total de 4.200€ en concepto de intereses desde enero de 2020 hasta la fecha, con un TAE del 23,8%, claramente superior al umbral del 20% considerado abusivo.

SOLICITO la devolución de 3.500€ en concepto de intereses abusivos, más los intereses legales correspondientes.

[... resto del modelo ...]

Consejos para Redactar tu Reclamación#

1. Sé específico con las cantidades#

Indica exactamente cuánto has pagado en intereses
Menciona el TAE aplicado
Calcula la cantidad total reclamable

2. Cita jurisprudencia relevante#

Menciona sentencias del Tribunal Supremo
Referencia normativa aplicable
Incluye sentencias recientes (2024-2025)

3. Adjunta toda la documentación#

Contrato original
Extractos bancarios completos
Cuadro de amortización
Cualquier correspondencia relevante

4. Envía por burofax o correo certificado#

Así tienes prueba de recepción
El banco no puede alegar que no recibió la reclamación
Guarda el justificante de envío

5. Establece un plazo claro#

2 meses es el plazo legal establecido
Indica las consecuencias de no responder

¿Necesitas Ayuda?#

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Descargar Plantilla#

Puedes descargar esta plantilla en formato Word o PDF para adaptarla a tu caso específico. [PLACEHOLDER - Link de descarga cuando esté disponible]

Recursos relacionados:

Guía de documentación - Qué documentos necesitas
Cómo funciona el proceso - Proceso completo de reclamación
Jurisprudencia - Sentencias del Tribunal Supremo
Calculadora - Estima cuánto puedes recuperar

Modelo de Reclamación Extrajudicial: Plantilla y Ejemplo